世纪汇通

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这些消费投诉 12345(8890)平台帮助调解
发布时间:2020/3/30 14:38:25 文章来源:金华日报 作者:吴彰义 点击数: 1783

世纪汇通买来的衣服不能更换尺码、ETC多收了费用、停车收费有异议。近日,市12345(8890)政务服务平台接到一些市民对商家的投诉。经过调解,市民对处理意见基本表示满意。

衣服需要更换尺码 怀疑买到了假货

       “对方以时间太久为由,不同意我更换衣服太不合理。”市民张女士前几天拨打12345(88900000)热线反映,她在金东区一商场花了649元购买了一件衣服,可衣服太小,需要更换尺码,商家却不愿意。“我1月下旬买的衣服,因为疫情没能及时出门,最近才到商场的专卖店,想要更换大一号的衣服,可对方不同意更换。”她委屈地说,衣服吊牌没有摘,衣服没穿过,也没洗过,并不影响二次销售,为何商家不给更换。

       该诉求通过浙江省统一政务咨询投诉举报平台转办至金东区市场监管局。经该局工作人员协调,商家和消费者达成一致,商家给张女士更换了尺码合适的衣服。在回访中,张女士表示满意。

        市民陈先生则怀疑自己买了假货,向12345(8890)平台投诉。3月初,他在淘宝一家店铺购买了15双南极人袜子,收到货发现3包袜子只有一包有防伪码,怀疑系假冒产品。“我在网上点开运费险看到这样的说明:假货假一赔四。”他希望相关部门核实,要求假一赔四。

        该诉求通过浙江省统一政务咨询投诉举报平台转办至金东区市场监管局。陈先生投诉的淘宝店铺商家位于金东区孝顺镇低田工业园。该局工作人员进行了调查,针对陈先生的订单,要求商家提供相关证明材料。后调解成功,双方达成协商。

世纪汇通ETC多收了费 停车费收取有异议

       “我从安徽上高速,江西下高速,发现高速里程是486,共收了438.31元,多收了213.31元。”义乌一市民日前拨打12345(88900000)热线反映,他4年前在农业银行(义乌宾王路和稠州路交叉口处的东方大厦)办理的ETC(高速不停车收费系统),希望相关部门就多收费的问题给个解释。

         接到诉求后,ETC工作人员进入系统查询该车,发现确实有多扣情况。因该客户下高速时走人工车道刷ETC卡通行(整笔扣款),而途中经过的一些路段也有扣款(1月1日之后按段收费),造成了多扣费。随后,工作人员向市民做了解释,并上报争议数据进行退款。对此,该市民表示满意。

世纪汇通        市民王先生向12345(8890)平台反映停车费问题。他在市中心医院对面的停车场停车。“市政停车场收费5元一小时,但为何用私人微信收费。”他想知道该市政停车场收费标准是多少,5元一小时是否合理。

        经相关部门调查,投诉人反映情况属实。金华市中心医院对面市政停车场,经过金治堵办(2013)22号文件规定,收费经营权属金华市电机设备厂,收费标准按市行政执法局规定的同等地段收费标准执行。经过宣讲,王先生表示理解。

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